Klantenservice

Bestellen bij Capuchon girls & boys is heel eenvoudig. U kijkt door de webwinkel van Capuchon girls @ boys en zodra u een artikel hebt uitgekozen klikt u op plaats in winkelwagen. Het betreffende artikel wordt in de winkelwagen geplaatst. U kunt een keuze maken voor verder winkelen of afrekenen. Als u besluit om verder te winkelen en het blijft toch bij dat ene artikel dan klikt u op afrekenen in het blok van winkelwagen. Op dit scherm ziet u de bestelde artikelen staan en het totaalbedrag. U klikt op afrekenen en dan komt u in het scherm Inloggen. Als U nog geen account heeft dan word u gevraagd u gegevens in te voeren. Dan gaat u verder naar betaalwijze. U kunt dan afrekenen. U krijgt een bevestiging op uw email van uw bestelling.

Betalen

Bij Capuchon girls & boys heeft u de keuze uit twee mogelijkheden om veilig en gemakkelijk te betalen. U kunt betalen met iDEAL, iDEAL is een gezamenlijk initiatief van Rabobank, ABN AMRO, ING Bank, Postbank, ASN Bank en SNS Regio Bank. Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving an uw eigen bank en gebruikt daarbij dezelfde hulpmiddelen als bij het Internetbankieren. U kunt, als internetbankierder, direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. Vermeld altijd het ordernummer van uw bestelling. U kunt uw ordernummer vinden in uw bevestigingsmail. Indien u geen bevestiging per e-mail heeft ontvangen, kunt u bellen naar onze winkel of mailen naar capuchongirlsenboys@online.nl. Om uw bestelling af te rekenen, klikt u op het iDEAL logo. Kies hierna uw bank en u ziet daar de betaling klaar staan. U ondertekent zoals u dat gewend bent bij Internetbankieren bij uw eigen bank. Een betaling met iDEAL wordt direct afgeschreven. Wij ontvangen online een bevestiging, zodat een snelle levering mogelijk is. U kunt bij ons gratis betalen met iDEAL.

Vooruitbetalen

U maakt gebruik van overschrijving via uw bank of giro. Betaling richt u aan: Capuchon girls & boys te Hengelo (Gld). Vermeld altijd het ordernummer van uw bestelling. U kunt uw ordernummer vinden in uw bevestigingsmail. Zodra de betaling binnen is, versturen wij uw bestelling.Indien u geen bevestiging per e-mail heeft ontvangen, kunt u bellen naar onze winkel 0575-795185 of mailen naar capuchongirlsenboys@online.nl.

Verzendkosten en levering

De verzendkosten zijn € 2,95 per bestelling. Zodra uw betaling door ons is ontvangen, wordt u bestelling zo snel mogelijk verstuurd. U ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail. Wij versturen (binnen Nederland) alle pakketten met TNT Post, deze worden binnen twee dagen bezorgt. Voor buitenlandse zendingen nemen wij contact met u op. Bent u in de gelegenheid, dan kunt u ook de bestelde artikelen afhalen in de winkel in Hengelo Gld. Tijdens het bestellen kunt u aangeven of u de bestelde artikelen wilt afhalen in het vakje opmerkimgen. Binnen drie dagen moeten de bestelde artikelen worden afgehaald.

Retour

U kunt een artikel retour sturen binnen 7 dagen. Het retourformulier vind u als bijlage bij de mail waarop u kunt aankruisen wat en waarom een artikel retour komt. Zodra het artikel, onbeschadigd en ongedragen, dus in goede staat ontvangen is in onze winkel in Hengelo (Gld), wordt het bedrag teruggestort op uw rekening. Dit geldt overigens niet bij artikelen uit de sale, deze artikelen kunnen eventueel wel geruild worden. Verzendkosten zijn voor eigen rekening.